第一千零八十九章 三五年后、分崩離析?。ǖ?頁）

"“首先，便是集團品牌化的事情！”

陸恒鏗鏘有力的說道，目光掃過周圍，淡淡的審視目光使得所有與他對視的人都有所刺痛。

隨著陸恒權(quán)威漸重，聲名日上，這些公司高層對他的敬畏也日漸加深。

嘴上沒毛、辦事不牢這個道理，是決計不能放在陸恒身上的。

他的所作所為，他的事業(yè)成就，在一眾人中，都絕對是望塵莫及的存在。

從陸燃手中接過激光筆，陸恒操縱著ppt開始播放，最先出現(xiàn)的便是恒成集團旗下眾多購車客戶的售后追蹤情況。

上面有客戶和4s店銷售員工交車時的合影留戀，雙方都是笑容滿面，也有客戶漲紅著臉和售后人員爭吵的圖片。

甚至更是出現(xiàn)了一輛車堵著4s店大門，讓人無法通行的怪異場面。

當看到最后這張照片的時候，四川分部的張乘風臉色瞬間就變了。

唐昌淵若有所思的瞥了他一眼，沒有嗤笑，但心中卻也緊張了起來。

張乘風忍不住開口道：“陸董，這件事其實不是”

“不用解釋。”陸恒瞥了他一眼，淡淡的說道：“事情經(jīng)過我已經(jīng)知道了，錯不在你們，是客戶故意搗亂?！?/p>

聞言，張乘風臉色好看了一點，心中提起的一塊石頭也逐漸落了地。

這件客戶開車堵4s店大門的事情就發(fā)生在他管轄的四川區(qū)域。

當初是一個客戶在四川恒成現(xiàn)代4s店買了一輛現(xiàn)代suv，過了兩天，那人就跑回來說4s店欺騙消費者，他買回去的車有嚴重故障存在。

并且提出要求，想要退車退款。

車子都賣出去了，4s店銷售系統(tǒng)，以及廠家那邊都立了檔案，又怎么好退車。

而且在詢問銷售人員以及相關(guān)人士后，都一再確認那輛車賣出去之前沒有任何問題，怎么可能存在嚴重故障。

所以4s店的總經(jīng)理就提出進行車檢，車檢結(jié)果顯示車輛的故障是由于車主使用不當造成的，而且屬于不可違逆的嚴重故障，想要維修，必須大修！

大修車輛的費用自然不是小數(shù)目，車主估計也知道這個事情，所以就先一口咬死不是他造成的。

但在車檢結(jié)果面前，4s店肯定也不會同意他的無理請求。

本想就這么不理他，沒想到那人犯渾，以為把事情鬧大，4s店顧忌聲譽，就會對他妥協(xié)。

然后車主就叫來了記者，并且用車堵住了4s店大門。

圍觀群眾可不管你真相如何，無良小報記者也只會尋求新聞熱點，就這樣把這事鬧大了。

一度捅到了分部負責人張乘風這里。

最后為了4s店聲譽著想，還是給客戶進行了大修，價格低廉到了極點，可以說算是妥協(xié)了。

陸恒也是通過總部這邊行政部的檔案得到了這件事的來龍去脈，才知道之前四川那邊竟然鬧了這么一出。

他看了一眼松了口氣的張乘風，語氣忽然加重。

“錯雖然不在你，但是處理的方式卻失了分寸！”

張乘風臉色一滯，然后苦笑。

就處理方式而言，他確實沒有處理好。