“系統(tǒng)掛賬的時候,流程會自動生成責(zé)任編碼?!?/p>
“打個比方——如果某一環(huán)被延誤,比如‘掛賬審批’,系統(tǒng)就能根據(jù)這張圖,往回追到責(zé)任人是張某某?!?/p>
“責(zé)任不是指部門,是人。”
臺下有人舉手:“這張圖是否存在‘個人追責(zé)過度集中’的風(fēng)險?”
李冬生答得很直接:“不集中,沒人擔(dān)。”
“我們不是搞分權(quán),是搞落責(zé)?!?/p>
“責(zé)任圖不是讓你推鍋,是讓你知道——你擔(dān)什么、擔(dān)哪段、擔(dān)到哪一天?!?/p>
組織部長看他一眼:“那如果流程跨系統(tǒng),比如財政、經(jīng)信、醫(yī)療三個口子插入了你的流程——怎么保證你地圖不崩?”
李冬生一字一句:
“因為我們不是把圖畫在紙上,是畫在機(jī)制里?!?/p>
“別人改流程沒問題,但你只要用了我這張圖,出了事,責(zé)任會從你那個環(huán)自動切回我這個閉環(huán),形成‘責(zé)權(quán)轉(zhuǎn)接鎖’。”
“你不是用我的流程,是接了我的責(zé)任。”
“圖在我這,出了事,你別想撇清。”
這話一落,全場一片死寂。
有人甚至低頭在筆記本上劃了句:“這是畫制度圖的狠人?!?/p>
……
緊接著,鄭開來上臺。
他講的是流程圖動態(tài)復(fù)用方案。
開局就是一句話:“我們要做的是能部署的機(jī)制圖?!?/p>
ppt一頁頁刷,流程從最開始的設(shè)備調(diào)撥一直推到終端使用反饋,全是自動化接口,演示圖連動畫都上了。
“這里——流程節(jié)點自動識別,右側(cè)這條是反饋流程閉環(huán),平臺檢測出現(xiàn)逾期會自動預(yù)警?!?/p>
組織部副部長問他:“流程復(fù)雜,責(zé)任可識別嗎?”
鄭開來轉(zhuǎn)頭:“這一版已經(jīng)引入了李市長的‘責(zé)權(quán)綁定模塊’,也就是說,跑流程的每一步都會掛上責(zé)任編碼?!?/p>
“通俗說,就是人帶著流程跑,流程走到哪,責(zé)任跟到哪?!?/p>
這話算給李冬生打了個補(bǔ)丁。